Innerbetriebliche Mediation - Konflikte frühzeitig klären

Was ist innerbetriebliche Mediation?​ 

• Innerbetriebliche Mediation ist ein freiwilliges, strukturiertes Gesprächsformat zur Klärung von Konflikten oder belastenden Situationen im Arbeitskontext. ​
• Ziel ist es, gemeinsam mit einer neutralen dritten Person neue Verständigung zu ermöglichen – bevor sich Spannungen verfestigen oder eskalieren.​ 

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Wann kann Mediation helfen?​ 

• Wenn Gespräche festgefahren oder nicht mehr möglich sind​
• Nach belastenden Situationen oder Missverständnissen​
• Bei unausgesprochenen Spannungen oder Vorwürfen​
• Wenn das Arbeitsklima dauerhaft angespannt ist​
• Zur Klärung von Rollen, Erwartungen oder Missverständnissen​ 

Wer kann teilnehmen?​ 

• Einzelne Mitarbeitende​
• Kolleg*innen, die gemeinsam arbeiten​
• Leitungspersonen und Mitarbeitende​
• Teams oder kleine Arbeitsgruppen​ 

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Ablauf​ 

1. Vertrauliche Kontaktaufnahme​
2. Vorgespräch zur Klärung des Anliegens​
3. Mediationsgespräch in einem geschützten Rahmen​
4. Optional: Nachgespräch zur Reflexion oder Stabilisierung​ 

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Vertraulichkeit & Haltung​ 

• Die Teilnahme ist freiwillig und vertraulich​
• Es findet keine Weitergabe an Dritte ohne Einverständnis statt​
• Die Gespräche erfolgen ohne Schuldzuweisungen, mit dem Fokus auf gegenseitiges Verstehen und konstruktive Lösungen​